【会場】ホテルグランミラージュ
【講師】山口真一氏（国際大学グローバル・コミュニケーション・センター教授）
【演題】「SNS時代のリスク管理 フェイク・炎上・生成ＡＩに企業はどう備えるか」
にいかわ政経懇話会
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にいかわ政経懇話会7月例会
「SNS時代のリスク管理 フェイク・炎上・生成ＡＩに企業はどう備えるか」
【会場】ホテルグランミラージュ
【講師】山口真一氏（国際大学グローバル・コミュニケーション・センター教授）
【演題】「SNS時代のリスク管理 フェイク・炎上・生成ＡＩに企業はどう備えるか」
ＳＮＳの普及で誰でも自由に情報を発信したり共有したりできる。“人類総メディア時代”だ。ネット上の口コミによる年間消費の押し上げ額は約１兆５２００億円に上り、大きな経済効果をもたらしている。企業や官公庁でもＳＮＳ活用は必須となり、顧客や住民とつながる手段になった。
選挙でも影響力を示す。２０２４年の兵庫県知事選では斎藤元彦氏が再選を果たし、東京都知事選は石丸伸二氏が２位につけた。いずれもネット上で盛り上がった候補。ユーチューバーらが動画を上げる動きもあり、得票を左右した。
フェイク情報やネット炎上といったリスクも深刻化している。企業にとっては短期的な株価の急落に加え、ブランドイメージの毀損（きそん）など長期的なダメージを招く恐れがある。
組織がリスクを最小化するためには、適切な予防と対処が求められる。従業員のＳＮＳ運用のガイドライン制定や炎上対応マニュアルの整備を勧める。炎上時は２４時間以内の素早い対応や、確認できた事実と不確実なものを分けて開示することなどが肝心だ。
ＳＮＳに投稿しているのは人間。ＳＮＳの問題は人間社会そのものの問題だ。情報をどう使いこなすか以前に、どう生きるかが問われる。他者も自分も尊重するという当たり前の道徳心を忘れてはいけない。
▽交代会員を紹介
講演に先立ち、交代会員として、打出優北陸銀行魚津支店魚津エリア統括支店長、森田一士黒部峡谷鉄道社長、今村栄夫北陸電機製造社長が紹介された。
