【会場】ロイヤルホテル富山砺波
【講師】唐澤 理恵氏（株式会社パーソナルデザイン代表取締役）
【演題】「コミュニケーションは『見た目』が9割 ～言語と非言語の使い方～」
となみ政経懇話会
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となみ政経懇話会10月例会
「コミュニケーションは『見た目』が9割 ～言語と非言語の使い方～」
【会場】ロイヤルホテル富山砺波
【講師】唐澤 理恵氏（株式会社パーソナルデザイン代表取締役）
【演題】「コミュニケーションは『見た目』が9割 ～言語と非言語の使い方～」
「男は黙って中身で勝負」「ぼろは着てても心は錦」と思い込んでいる人はいないか。中身はもちろん大切だが、見た目もコミュニケーションに大きく関係する。
アメリカの心理学者であるメラビアンの法則を紹介したい。人が相手に与える印象は、視覚情報が55％、聴覚情報が38％、言語情報はわずか７％だった。話す内容よりも、顔や声などの非言語情報が印象の93％を決める。
第一印象は７秒で決まるとされ、女性の場合はもっと早くて２秒。好きか嫌いか、敵か味方か、動物的な直感で判断する。どこで判断するかは、顔、ヘアスタイル、服装が各30％、靴などが10％と続く。女性の社会進出が増えることを考えれば、男性はもっと外見に関心を持ってほしい。
外見や内面、置かれた環境を知り、表現したい自分をどう「見せる」かが重要になる。駄目なのは言語と非言語の不一致。だらしない服装で部下に「しっかりしろ」では、人はついてこない。逆に言語と非言語を一致させれば、意思疎通はうまくいく。
コミュニケーションを磨くポイントは、一日に３回は鏡を見て、コンプレックスを隠さない。相手との違いを面白がり、想像力を磨く。例えば「最近の若い者は…」と批判するだけでなく、「こんな考え方をするんだ。面白いな」と思えるかどうか。他人を変えることは難しい。自分の外見や考え方を変える努力はできるはずだ。
